RCO Security AS bryr seg om ditt personvern. Vi streber derfor etter å alltid behandle dine personopplysninger på best mulig måte og følge alle gjeldende lover og regler for databeskyttelse og personvern. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan RCO samler inn og bruker dine personopplysninger, hvilke rettigheter du har, og hvordan du kan utøve disse rettighetene. Det er viktig at du leser og forstår denne personvernerklæringen, samt hvordan du kan påvirke bruken av dine personopplysninger. Hvis du har spørsmål om RCOs personvernarbeid, er du velkommen til å kontakte vår personvernombud. Du finner kontaktinformasjon nederst i erklæringen.

Personvernerklæringen gjelder blant annet når RCO leverer tjenester og produkter i forbindelse med kjøp, ved utførelse av servicesaker og i annen kontakt med oss. Videre dekker personvernerklæringen behandling av personopplysninger som gjøres for å gi brukerkontoene dine hos oss. I tillegg til personvernerklæringen gjelder også RCOs generelle vilkår, brukervilkår, registreringsvilkår for partnerportal og nettbutikk samt avtalene du har inngått med oss.

 

Hvem er ansvarlig for dine personopplysninger?
RCO Security AS, org.nr. 913 354 745 med adresse: Lurudveien 7, 2020 Skedsmokorset,
telefon: 63 81 00 40, e-post: info@rco.no er behandlingsansvarlig for behandlingen av dine personopplysninger.

 

Hvilke personopplysninger behandler RCO?
Personopplysningene vi behandler om deg er personopplysningene du har gitt oss, som vi samler inn via våre nettsider eller fra en tredjepart, se nærmere under de respektive overskriftene nedenfor. RCO behandler ikke sensitive personopplysninger som informasjon om etnisk opprinnelse, politiske meninger, religiøs eller filosofisk overbevisning, fagforeningsmedlemskap, helse og seksuell legning og, unntatt unntakstilfeller, ei heller personnummer.

 

Personopplysninger du har oppgitt til RCO
RCO behandler personopplysningene du gir oss for at vi skal kunne levere tjenester og utføre tjenestesaker, i forbindelse med kjøp og opplæring samt i annen kontakt med RCO, for eksempel besøk på våre nettsider, forretningsmøter og registrering av brukerkontoer.

Hvis du oppgir ved påmelding til en aktivitet som RCO gjennomfører at du ønsker en bestemt diett eller har andre ønsker, antar vi at du ønsker at informasjonen skal registreres med. Opplysningene du oppgir vil kun bli håndtert av autoriserte personer hos RCO. Informasjon om kosthold og allergier slettes etter at aktiviteten er gjennomført.

 

Personopplysninger RCO har samlet inn fra deg
RCO samler inn personopplysninger om deg når du bruker og besøker våre nettsider. For eksempel samler vi automatisk inn informasjon om IP-adressen din og hvilke produkter du har sett i nettbutikken og lagt i handlekurven din. Vi behandler også informasjon om kjøpene dine og kjøpshistorikken din.

 

Personopplysninger RCO har samlet inn fra tredjeparter
I noen tilfeller samler RCO inn personopplysninger fra andre kilder, for eksempel fra offentlige registre som vi har kjøpt eller åpnet, nettsider og andre databaser. Vi bruker også annonsenettverk, måleverktøy eller underleverandører for å kunne analysere og forstå brukeratferd og preferanser.

 

Til hvilke formål behandler vi dine personopplysninger?
Administrasjon av våre forpliktelser overfor deg som kunde.
Vi behandler ditt navn, din e-postadresse, leveringsadresse og telefonnummer for å kunne oppfylle våre forpliktelser overfor deg som kunde. Hvis du driver et enkeltpersonforetak, vil vi også behandle ditt personnummer. I hovedsak behandler RCO dine personopplysninger for dette formålet for å:

- Oppfylle våre forpliktelser overfor deg som kunde i forbindelse med gjennomføring av kjøp, fakturering og levering av support.

- For å muliggjøre generell kundebehandling og kundeservice, for eksempel for å svare på spørsmål og rette feil personopplysninger.

- Administrere kundeforholdet og levere våre tjenester.

- Overholde gjeldende lovgivning, for eksempel regnskapsloven.

 

Markedsføring og kommunikasjon
I forbindelse med markedsføring og kommunikasjon med deg som eksisterende eller potensiell kunde, behandler RCO ditt navn, telefonnummer og e-postadresse med det formål å:

Markedsføre våre produkter via e-post ved å sende nyhetsbrev.
Gi relevant informasjon om RCO og våre produkter og tjenester.
Muliggjør kommunikasjon via post, e-post og telefon.

 

Forretningsutvikling
Når du bruker nettstedet vårt, samler vi automatisk inn og analyserer informasjonskapsler (se mer i avsnittet om informasjonskapsler nedenfor) og din IP-adresse, din kjøpshistorikk, produkter du har vist interesse for og din surfeatferd på våre nettsteder (såkalte profileringsdata) gjennom verktøy som Google Analytics og Adform. RCO behandler slike personopplysninger for å:

- Forbedre kundetilbudet vårt, for eksempel å utvikle tjenester, produkter og funksjoner.

- Få økt kunnskap og forståelse for våre kunder generelt.

- Gi deg, som registrert bruker av våre nettsteder, fordeler som å lagre favoritter og motta forhåndsutfylt informasjon.

 

På hvilket juridisk grunnlag behandler vi personopplysningene dine?
RCO baserer behandlingen av dine personopplysninger på en rekke lovlige grunnlag, som beskrevet nedenfor.

 

Oppfylle avtaler
Vi behandler noen av dine personopplysninger for å kunne oppfylle avtalen med deg som kunde, for eksempel for å kunne gjennomføre kjøp, opprettholde kundeforholdet og for å forenkle administrasjon og ordrehistorikk.

 

Interesseavveining
En del av behandlingen av personopplysninger som vi foretar er basert på en såkalt interesseavveining. Dette gjelder for eksempel personopplysningene som vi behandler for å kunne sende deg informasjon om våre produkter eller andre nyheter om oss. Personopplysningene vi behandler for å utvikle virksomheten har også interesseavveining som rettslig grunnlag.

 

Juridisk forpliktelse
I noen tilfeller har RCO en juridisk forpliktelse til å behandle dine personopplysninger. Dette gjelder for eksempel behandling av personopplysninger som vi utfører for å overholde kravene i regnskapsloven.

 

Hvem har tilgang til dine personopplysninger?
Dine personopplysninger behandles vanligvis bare av oss, men vi kan dele dataene dine med tredjeparter, for eksempel RCOs konsernselskaper og leverandører som vi engasjerer for å legge til rette for vår virksomhet. Slike selskaper kalles databehandlere. Våre databehandlere behandler kun dine personopplysninger i den grad det er nødvendig for å oppfylle deres forpliktelser i forholdet til oss. For å ivareta sikkerhet og konfidensialitet inngår RCO alltid skriftlige databehandleravtaler, som regulerer hvilke rettigheter og plikter RCO og databehandler skal ha når databehandleren behandler personopplysninger på vegne av RCO, før slik behandling utføres.

Der det er aktuelt, utleverer vi dine personopplysninger hvis det er nødvendig for å overholde gjeldende juridiske krav eller myndighetsbeslutninger, for å ivareta RCOs juridiske interesser eller for å oppdage, forhindre eller gjøre oppmerksom på svindel og andre sikkerhetsmessige eller tekniske problemer.

Vi tar nødvendige tekniske, organisatoriske og juridiske sikkerhetstiltak for å sikre at dine personopplysninger håndteres på en sikker måte når de overføres til databehandlere eller andre tredjeparter.

 

Hvor behandles personopplysningene dine?
RCO tilstreber at vi og våre leverandører kun behandler dine personopplysninger innenfor EU/EØS. I unntakstilfeller kan enkelte leverandører bruke tjenester som innebærer overføring av dine personopplysninger til land utenfor EU/EØS. Hvis dette er tilfelle, sikrer vi gjennom kontrakter at leverandøren er forpliktet til å anvende gjeldende lovgivning om personvern.

 

Hvor lenge oppbevarer vi personopplysningene dine?
Som hovedregel behandler RCO personopplysningene dine så lenge det er nødvendig med hensyn til formålet med den aktuelle behandlingen og en rimelig periode deretter. Det kan for eksempel være så lenge det er nødvendig for å utføre våre avtalte forpliktelser overfor deg som kunde. Når vi behandler personopplysningene dine til andre formål, for eksempel for å oppfylle krav i regnskaps- eller forbrukerlovgivningen, behandler vi opplysningene så lenge det er nødvendig for det respektive formålet. RCO har interne rutiner for å sikre at personopplysninger som ikke lenger trenger å behandles, slettes.

I tilfeller der RCO behandler dataene dine på grunnlag av en interesseavveining, har du rett til å protestere mot behandlingen.

RCO behandler dine personopplysninger i en rimelig periode etter kjøpet eller etter at avtalen vår er utløpt. Vi kan sende markedsføring til deg i løpet av denne tiden. Du har rett til å protestere mot at vi behandler dine personopplysninger for å sende deg markedsføring.

Hvis du ønsker å protestere mot behandlingen, både når det gjelder interesseavveining og markedsføring, eller hvis du har spørsmål om hvor lenge vi lagrer dine personopplysninger, er du velkommen til å kontakte vårt personvernombud. Kontaktinformasjon finner du på slutten av denne personvernerklæringen.

 

Hvordan kan du påvirke vår behandling av dine personopplysninger?
Du har rett til å få tilgang til informasjon om hvilke personopplysninger RCO behandler om deg og til å motta en kopi av personopplysningene. Dette betyr at du har rett til en gang i året å motta et registerutdrag over behandlingen som RCO utfører angående dine personopplysninger, gratis. Du har også rett til å be om retting slik at uriktige personopplysninger blir rettet. Vi vil, på din forespørsel, korrigere de unøyaktige eller ufullstendige personopplysningene vi behandler innen rimelig tid.

Du har rett til å be om at RCO sletter dine personopplysninger eller begrenser behandlingen av disse, samt rett til å protestere mot RCOs behandling av dine personopplysninger der det juridiske grunnlaget er basert på for eksempel ditt samtykke eller en interesseavveining. For at RCO skal kunne fortsette å behandle data etter en innsigelse, må vi demonstrere at vår interesse i å behandle dine personopplysninger veier tyngre enn din interesse i å ikke få dine personopplysninger behandlet av oss.

RCO gjør sitt ytterste for å beskytte personvernet ditt. Hvis du til tross for dette har klager eller kommentarer angående vår behandling av dine personopplysninger, er du velkommen til å kontakte vår personvernansvarlige for å sende inn din klage eller kommentarer. Kontaktinformasjon finner du på slutten av polisen. Hvis du ikke ønsker å sende inn klagen din direkte til oss, har du også mulighet til å sende inn en klage til Datatilsynet. Kontaktinformasjon finner du hos Datatilsynet.

 

Hvordan bruker vi informasjonskapsler?
En informasjonskapsel er en tekstfil som nettstedet du besøker ber om å lagre på datamaskinen din. Informasjonskapsler brukes på mange nettsteder for å gi besøkende tilgang til ulike funksjoner. Informasjonen i informasjonskapselen kan brukes til å spore en brukers aktivitet på Internett.

Det finnes to typer informasjonskapsler. En type informasjonskapsel kalles øktinformasjonskapsler. Mens du surfer på en side, lagres slike informasjonskapsler midlertidig i datamaskinens minne. Øktinformasjonskapsler lagres ikke lenge på datamaskinen din, men forsvinner når du lukker nettleseren. Den andre typen, permanente informasjonskapsler, lagrer en fil i lengre tid på datamaskinen din. Den brukes for eksempel i funksjoner som forteller deg hva som er nytt siden brukeren sist besøkte det aktuelle nettstedet, for å måle trafikk eller for å huske påloggingsinformasjonen din.

RCO bruker begge typer informasjonskapsler på deler av våre nettsider, dels for å gi deg som bruker tilgang til visse funksjoner og dels for å få mer informasjon om deg som kunde for å utvikle våre tilbud og tjenester.

Du samtykker til RCOs bruk av informasjonskapsler ved å tillate informasjonskapsler i nettleseren din. Hvis du ikke godtar RCOs bruk av informasjonskapsler, kan du selv endre dette i innstillingene i nettleseren din og slette informasjonskapsler som er lagret på harddisken din. Gå til innstillingene til nettleseren eller enheten din for å lære mer om hvordan du justerer innstillingene for informasjonskapsler. Vær oppmerksom på at noen av RCOs tjenester kanskje ikke fungerer hvis du blokkerer eller sletter informasjonskapsler.

 

Endringer i personvernerklæringen
RCO forbeholder seg retten til å gjøre endringer i personvernerklæringen. I tilfelle en endring i policyen, vil vi informere deg om endringene på våre nettsider i rimelig tid før de trer i kraft.

 

Kontaktinformasjon
Hvis du har spørsmål om personvernerklæringen, hvordan vi behandler personopplysninger eller ønsker å utøve noen av dine rettigheter, for eksempel å be om registerutdrag eller retting, er du velkommen til å kontakte oss på kontaktinformasjonen nedenfor.

 

RCO Security AB
Integritetsansvarlig

 

Box 705
176 27 Järfälla
08-546 560 00
integritet@rco.se

 

Denne versjonen av personvernerklæringen gjelder fra og med 25. mai 2018.